Se preferir, utilize nossa Central de Atendimento ou entre em contato através do nosso email: contato@lojapumpx.com.br

Atenção: Em caso de pagamento através de boleto bancário com vencimento em finais de semana / feriados, o mesmo poderá ser pago, sem problema algum, no próximo dia útil ou se preferir, nos solicite um novo prazo de vencimento.

2.0 Prazos de entrega
- Todos os pedidos serão enviados somente após confirmação bancária;
- O prazo médio de entrega é de 2 a 15 dias úteis (variando de acordo com a região do país e o meio de envio do pacote, salvo em casos de greve dos Correios, etc...);
- Todos os pacotes seguem com seguro, garantindo a entrega ao comprador;Tire mais dúvidas sobre este assunto em Fretes e Entrega.

3.0 Localizando um produto
A qualquer momento de sua navegação pela loja, você encontrará, facilmente, as mercadorias que está procurando devido aos recursos introduzidos na própria loja.Existem dois métodos de localização de produtos:

3.1 Localizando via menu (Número 1 na figura)
Você pode conferir no menu lateral a relação de todos os nossos departamentos. Clicando em qualquer um deles; serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada.

3.2 Localizando via busca (Número 2 na figura)
Outra maneira de encontrar o que você está procurando é utilizar a ferramenta da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na lateral superior direita da nossa Loja e descrito como BUSCA. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o item imediatamente. (Favor digitar no mínimo 3 caracteres).

4.0 Como comprar?
O critério utilizado pela LOJAPUMPX.com.br é o do fundamento do carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

4.1 Adicionando os produtos em seu carrinho
Para adicionar os produtos escolhidos a seu carrinho é simples. Após encontrar o produto desejado, escolha o tamanho e depois clique no botão COMPRAR (Número 3 na figura). Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras - localizado no topo (Número 4 na figura) - demonstrando a somatória dos itens já escolhidos.

4.2 Continuar comprando
Caso queira continuar a sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última, clicando em Continuar Comprando (Número 5 na figura).
A qualquer momento, você poderá editar seu carrinho, clicando no carrinho que aparece no topo (Número 4 na figura anterior), obtendo assim, uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e os preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item. Você poderá também excluir um produto, caso queira.

5.0 Fechando seu pedido
Para finalizar a compra basta clicar no carrinho de compras, informar seu CEP no campo e clicar em Calcular Frete. Três opções serão apresentadas:
Retirar na Loja - Para pessoas que residem perto da nossa sede (Urussanga-SC)
PAC - Encomenda PAC NORMAL (Prazo de 5 a 15 dias)
SEDEX - Encomenda SEDEX (Prazo de até 3 dias úteis)

Após escolher o frete, várias opções de pagamento serão exibidas, após escolher a forma desejada clique em FECHAR PEDIDO (Número 6 na figura).

6.0 Autenticando o cliente
Nessa etapa você será encaminhado para uma página 100% SEGURA SSL. Nesta página você deverá informar o seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você deverá informar os seus dados pessoais e o endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

7.0 Confirmando seu pedido
Depois de fazer o registro, será exibida a ficha do pedido, com o valor do frete calculado e acrescentado ao total. Uma vez decidida à compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. Após conferir seu endereço e o produtos desejados clique em FINALIZAR COMPRA (Número 7 na figura).
O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

8.0 Pagando a sua compra

8.1 Depósito Bancário / Transferência
Após finalizar a compra você será encaminhado para a página de recibo, onde lá, constará todos nossos dados bancários e as instruções necessárias para você pagar seu pedido. Após o pagamento é necessário enviar um email para contato@lojapumpx.com.br informando o número do seu pedido e os dados do comprovante de depósito.

8.2 Boleto Bancário
Após finalizar a compra você será encaminhado para a página de recibo, onde lá, constará todos as instruções necessárias para você pagar seu pedido. Para visualizar o boleto e imprimi-lo é necessário clicar no local indicado na figura.

Caso por algum motivo você esteja impossibilitado de imprimir o boleto nesta hora, a qualquer momento você poderá fazer seu login em MEU CADASTRO e solicitar uma cópia do boleto clicando em Impressão de Boletos.

8.3 Banco do Brasil
Esta forma de pagamento é feita exclusividade para clientes do Banco do Brasil. Ao ser encaminhado para a página de pagamento, uma nova janela será aberta automaticamente já em ambiente de segurança do próprio Banco do Brasil, caso a janela não abra basta clicar na botão (Número 8 na figura). Nesse ambiente do banco você terá as opções de fazer o pagamento através do seu gerenciador financeiro, tanto para pessoa física como para pessoa jurídica.

8.4 Cartão VISA
Após finalizar a compra, você será encaminhado para a página de pagamento, onde lá, será necessário clicar no botão (Número 9 da figura) para abrir o ambiente seguro da VISA.

Note que os dados do seu cartão serão enviados diretamente para a VISA, não teremos acessos a eles.
Já na página da Visa (Ver figura abaixo), você deverá informar os 16 dígitos do seu cartão e o mês e ano de validade do mesmo. Feito isto, basta clicar em enviar.

Caso dê algum erro referente a saldo ou outras pendências suas com a operadora VISA, ao fechar a janela do VISA, você será encaminhado para nossa página de recibo. Nela informaremos o status da transação e o motivo pela não aprovação. Você terá a possibilidade de trocar a forma de pagamento clicando no botão (Número 10 da figura)

8.5 Visa Electron
Este é um serviço de cartão de débito apenas para clientes do Banco Bradesco. Sua funcionalidade é a mesma do Cartão Visa.

8.6 Pagamento Digital

Esta é uma forma de pagamento tercerizada, onde a empresa Pagamento Digital em nome do site Buscapé, se responsabiliza na transação/cobrança da compra, dando garantia de entrega da encomenda e garantia do pagamento efetuado. Ao finalizar a compra você será encaminhado para nossa página de recibo onde, será necessário clicar no botão (Numero 11 da figura) para abrir o ambiente seguro do Pagamento Digital. Assim como a transação pelo cartão Visa, essa transação não acontecesse dentro da nossa loja, dando mais segurança e privacidade aos seus dados.

Feito isso você será encaminhado para o site do Pagamento Digital, onde será necessário fazer um cadastro rápido e escolher a forma de pagamento adequada dentre todas disponíveis pelo Pagamento Digital. Depois é só clicar em Processar Pagamento.